A: 택배사는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하고 있습니다.

A: 배송비는 7만원 미만 구매 시 3,500원이며, 무료배송은 7만원이상 구매시 적용됩니다.

※ 도서/산간 지역의 경우, 지역에 따라 추가 금액이 발생될 수 있습니다.

A: 교환 택배비는 왕복 7,000원 발생되며, 무조건 무통장입금으로만 가능합니다. 

<계좌번호 안내>

신한은행 140-014-239776 

(주)캐슬1975 강윤구 

※ 입금자명은 반드시 주문자명과 동일한 이름으로 입금바랍니다. (불일치 시 처리가 지연될 수 있습니다.)

※ 입금은 신청 즉시 또는 제품을 반송하신 즉시 입금해 주시면 됩니다. 

※ 이외, 다른 지불방법으로는 불가하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

A: 환불 처리는 고객님께서 결제하신 수단에 따라 환불 기간이 다를 수 있으며, 최초 결제수단에 따른 카드사별 할인 및 청구 할인을 받으신 경우 환불 금액이 상이할 수 있습니다. 

1. 신용카드/체크카드 : 영업일 기준 최대 5-7일 소요

2. 계좌이체 : 영업일 기준 최대 5-7일 소요

3. 무통장입금 : 영업일 기준 최대 3-5일 소요

※ 환불 계좌는 주문자명과 예금주명이 일치하지 않거나 계좌 번호에 오류가 있는 경우에는 정상적으로 등록되지 않을 수 있습니다.

A: SUNG1975 MEMBERSHIP BENEFIT

  - 회원가입 즉시 적립금 5,000마일리지 적립

  - 구매 시 기본 적립금 5% 적립 

  - 생일 축하 쿠폰 5,000원 발급  

  - 카카오플러스 친구추가 시 10% 할인쿠폰

※ 생일 축하 쿠폰 유의사항 ※

- 생일 축하 쿠폰 유효기간은 발급일로부터 30일입니다.

- 이벤트 상품 및 중복 쿠폰 사용 가능합니다.

- 당사 사정에 의해 내용 변경 및 조기종료 될 수 있습니다. 

A: 자사몰 로그인 후 'MY SHOP - MY PAGE - 주문조회' 메뉴에서 교환을 원하시는 제품의 '교환 신청' 을 클릭한 후, 교환 사유 및 수거/배송 정보를 작성하고 교환 신청을 해주세요.   

※ 교환절차 : 교환신청 > 교환 제품 회수 > 입고 확인 > 검수 확인(영업일 기준 2-3일 소요) > 교환 상품 재출고

A: 교환/반품 정책은 아래와 같습니다. 

 1. 고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품일 경우 왕복 택배비는 고객이 부담한다. 

 2. 고객의 주문 실수로 인한 교환 및 반품일 경우 왕복 택배비는 고객이 부담한다. 

 3. 제품 불량, 오배송, 정보 상이의 경우 발생되는 택배비용은 당사가 부담한다. 

 4. 이에 따른 비용 결제는 교환의 경우: 무통장입금 / 반품의 경우: 환불금에서 차감하는 것을 원칙으로 한다.

A: 자사몰 로그인 후 'MY SHOP - MY PAGE - 회원정보' 메뉴를 클릭한 후, 오른쪽 하단 '회원탈퇴' 클릭하시면, 정상적으로 회원 탈퇴가 가능합니다.  

※ 회원 탈퇴 후에는 기존의 모든 정보가 삭제되므로, 신중하게 결정해 주시기 바랍니다.

A: 제품 수령 후, 7일 이내에 불량이나 하자에 따른 교환 또는 반품이 가능합니다. 

SUNG1975는 출고 전, 모든 제품에 대한 검수 작업을 한 후 출고를 진행하고 있습니다. 

그러나 간혹 불가피하게 불량 제품이 잘못 출고될 수 있음을 안내드립니다. 따라서, 제품을 수령하신 후 불량 여부를 확인해 보시길 권장드립니다. 

고객님께서 제품을 수령하시고, 착용하시기 전 7일이내에 불량이라고 생각이 되신다면 '고객센터' 또는 '카카오톡채널'을 통해 연락주시면 빠르게 도와드리도록 하겠습니다.

A: 결제 영수증 조회는 아래와 같이 진행해주시길 바랍니다.

1. 쇼핑몰에 로그인해 주세요.

2. '마이쇼핑 > 주문내역에서 주문번호를 클릭하여 주문상세조회'로 이동하세요.

3. '주문 상세 조회' 페이지에서 '배송지 정보' 테이블 아래에 있는 '매출 전표 인쇄' 버튼을 눌러 주세요.

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