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쿠폰/적립금
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Q: 쿠폰이 있는데 사용이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
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- Q
- Q: 쿠폰이 있는데 사용이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
- A
A: 아래의 쿠폰 사용 기준을 확인해주세요.
①구매금액 쿠폰은 적용 가능한 최소 구매금액 기준을 확인해주세요. ②쿠폰의 사용 가능 기간을 확인해 주세요. ③프로모션(이벤트) 할인이 적용된 제품의 경우 쿠폰 사용이 불가할 수 있습니다. ④일부 제품은 쿠폰 적용이 제외될 수 있습니다.
※ 기타 쿠폰 관련 문의사항은 고객센터/채팅상담으로 문의주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
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주문/결제
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Q: 입금 확인이 안 되는데 어떻게 해야 하나요?
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- Q
- Q: 입금 확인이 안 되는데 어떻게 해야 하나요?
- A
A: SUNG1975 입금 확인은 자동 입금 시스템으로 처리되므로, 입금 확인에 30분정도 소요됩니다.
※ 입금 확인이 안 되는 상황 ※ - 주문자명과 입금자명이 다른 경우 - 주문서 금액과 입금 금액이 다른 경우 (ex)주문금액 49,500 → 입금금액 50,000 - 입금 확인이 안 된다고 해서 다시 같은 주문건 내용으로 재주문 하는 경우
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주문/결제
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Q: 주문 후 옵션 변경은 어떻게 하나요?
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- Q
- Q: 주문 후 옵션 변경은 어떻게 하나요?
- A
A: 주문 상태가 [입금전]이나 [상품준비중] 상태일 경우에는 옵션 변경이 가능하오나, [배송준비중] 상태로 넘어간 후에는 옵션 변경이 불가능하며, 이 경우에는 주문을 취소한 후 재주문을 해야 합니다.
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주문/결제
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Q: 결제 수단에는 무엇이 있나요?
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- Q
- Q: 결제 수단에는 무엇이 있나요?
- A
A: 신용/체크카드와 무통장 입금 방식이 가능합니다.
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교환/반품
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Q: 교환/반품 기준은 어떻게 되나요?
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- Q
- Q: 교환/반품 기준은 어떻게 되나요?
- A
A: 주문 제품 수령 후, 착용하지 않은 경우에 한하여 7일 이내에 신청해야 합니다. (주말, 공휴일 포함) ※ 제품이 훼손된 경우에는 환불 및 교환, 반품이 불가능하오니 유의하여 주시기 바랍니다.
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주문/결제
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Q: 카드로 결제했는데 승인 실패인 경우 어떻게 해야 하나요?
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- Q
- Q: 카드로 결제했는데 승인 실패인 경우 어떻게 해야 하나요?
- A
A: 카드 정보 오류, 이용 한도 초과, 타임아웃 오류가 있을 수 있습니다. 다시 한번 시도해주시길 바랍니다.
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